“雙11”包裹預計將達1.78億件 深圳快遞業積極備戰

今年“雙11”馬上就要到了,深圳快遞業正厲兵秣馬迎戰。11月7日,記者從深圳市郵管局獲悉,“雙11”期間(11月11日至18日),是業務增長的高峰,預計今年“雙11”期間,深圳全市郵件、快件處理總量將達1.78億件,同比增長24%,其中收件量將達1.2億件,比去年同期增長23.1%,深圳發出量將達5800萬件,同比增長26.1%,預計最高單日收件量將達2400萬件,是當前日常收件量的2倍。該局呼吁,請市民對旺季期間的寄遞服務多一分耐心,對辛勤勞動的快遞小哥多一分理解,多為我們“勤勞的小蜜蜂”、“美好生活的創造者、守護者”點贊鼓勁。

據悉,為確保“雙11”期間我市快遞網絡實現“兩不”(全網不癱瘓、重要節點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩)的目標,市郵政管理局按照國家局、省局的統一部署,發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用,堅持服務與安全并重,堅持發展與環保并重,全力保障旺季期間深圳市快遞行業平穩運行,努力打造質量“雙11”和服務“雙11”。

記者了解到,面對即將洶涌而至的快遞需求,在郵政管理部門的督導下,各企業高度重視、精心準備,積極落實“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制,在寄遞服務各方面都進一步加大了保障力度,包括儲備充足的一線攬投、客服等工作人員,增添必要的作業設備、配送車輛,分工有序地做好轉運中心建設、設備更新、大數據應用、路由規劃等各項準備工作,確保網購族在“購”得歡后,還能“收”得到。

據不完全統計,為做好“雙11”應對工作,確保廣大市民能夠方便、快捷、舒心地享受這一購物盛宴。今年全市主要品牌快遞企業增加臨時聘用人員達2.2萬人,新增車輛2800多臺,改造和新增場地200個,總面積達10萬平米,新增分揀流水線218條。

市郵管局提醒,消費者在使用郵政服務或者快遞服務時遇到服務質量問題的,可先向相關企業進行投訴。消費者向企業投訴后7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意的,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理的,可以通過撥打全省統一熱線:廣東省郵政業消費者申訴熱線020-12305,或者登錄國家郵政局申訴網站(http://sswz.spb.gov.cn/index.do),或者關注微信公眾號“郵政業消費者申訴”(微信號:yz12305)等方式進行申訴。

編輯 陳冬云

(作者:讀特記者 易東)

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